Tatil rotası araştırırken, internet sitelerinin yanı sıra pek çok toplumsal medya kanalıyla da bilgi sahibi olmak ve rezervasyon yaptırmak mümkün. Buna rağmen toplumsal medya hesapları bazen gerçek şirketlere ya da şahıslara ilişkin olabileceği üzere dolandırıcılara ilişkin de olabiliyor.
Dolandırıcılar, indirimli fiyatlar ve gerçek olmayan görsellerle, tanıtım ve reklam yapıyor. Bu noktada irtibat kurulan hesabın, gerçek kişi ya da kuruma ilişkin olup olmadığının teyit edilmesi kıymet taşıyor. Bu manada rezervasyon için sağlam kurumsal şirketleri tercih etmek ve rezervasyon süreçlerini fiilen yapmak dolandırılma riskini azaltıyor.
TÜRSAB HOLOGRAMI VE QR KODU VAR MI?
Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) Lideri Firuz Bağlıkaya, turizmde bilhassa dijital rezervasyon imkanlarının gelişmesiyle, suistimal ve sahtecilik olaylarının arttığını söyledi.
Seyahat satın alınan mecranın, TÜRSAB üyesi seyahat acentesi dokümanına sahip olmasının ehemmiyetine işaret eden Bağlıkaya, şu değerlendirmelerde bulundu:
“TÜRSAB üyesi sitelerde bulunması gereken acente sicil numarasıyla, ‘tursab.org.tr’ web sayfamızdaki doğrulama kısmından bu işletmelerin gerçek seyahat acentesi olup olmadığını denetim etmeleri, düzmece rezervasyon tehlikesini çok büyük oranda ortadan kaldırıyor. Vatandaşlarımızın, işletme evraksız seyahat acenteliği faaliyeti yürüten kişi ve kuruluşlarca mağdur olmaması ismine seyahat planlamalarını yaparken, TÜRSAB hologramı ve QR kodu olan ve kayıtlı, gerçek seyahat acentelerinden hizmet almalarını tavsiye ediyoruz.”
TATİL PLANLARKEN DOLANDIRILAN NE YAPMALI?
Bağlıkaya, Türkiye’nin dört bir yanında alanda ve dijital platformlarda kontrol üniteleriyle kaçak, evraksız çeşit düzenleyenlerin ve geçersiz acentelerin önüne geçmek için büyük uğraş gösterdiklerini lisana getirdi.
Vatandaşların dolandırılmaları halinde, ellerindeki doküman ya da ispat ögesi olabilecek gereçlerle, öncelikle Cumhuriyet savcılıklarına başvurarak kabahat duyurusunda bulunmalarını tavsiye eden Bağlıkaya, şunları söyledi:
“Dolandırıcılık aksiyonlarının, seyahat acentesi işletme dokümanı bulunmayan bireyler tarafından gerçekleştirileceğinin anlaşılması halinde hususun TÜRSAB’a intikal ettirilmesi, evraksız seyahat acenteliği faaliyetleri hakkındaki yasal müracaatların gerçekleştirilmesini sağlamak ismine ehemmiyet taşımakta. TÜRSAB olarak bize gelen bu taraftaki şikayetleri, değerlendirip vatandaşlarımıza haklarını aramaları istikametinde yardımcı olmaya çalışıyoruz.”
Birliğe gelen şikayetlerin, tüketicinin korunması hakkındaki mevzuat ve “TÜRSAB Turizm Tüketicileri Talepleri Kıymetlendirme Çizelgesi” çerçevesinde incelendiğini anlatan Bağlıkaya, şikayetlerin TÜRSAB Tüketici Şikayetleri Ünitesi tarafından kıymetlendirilerek, büyük ölçüde tahlile kavuşturulduğunu, gerekli görülmesi durumunda bahsin TÜRSAB Disiplin Şurasına sevk edildiğini bildirdi.
EFT YA DA HAVALEYKEN ÖDEMEDE UYANIK OLUN
Otel ve villa arama motoru Neredekal.com’un Genel Müdürü Gökhan Sivrikaya da sitelerindeki yaklaşık 20 bin otel ve villa ile tatilseverlere yaz, kış, balayı, yayla, villa, kamp ve muhafazakarlara özel çok sayıda alternatif yer sunduklarını söyledi.
Sivrikaya, tatilcilere en hoş anları, en inançlı formda sunmaya çalıştıklarını vurgulayarak, şu sözleri kullandı:
“Rezervasyonun ödeme etabında dikkat edilmesi gereken kimi noktalar mevcut. Tatil rezervasyonu yapılan web sitesinin ya da bağlantı kurulan kurumun yönlendirdiği ödeme adımlarında, şirket ismi ile gördüğünüz ödeme kanalı ismi birbirini tutuyor mu? Bunun denetim edilmesi değerli. Tatil için ayırdığınız bütçe ve vaktin boşa gitmemesi için EFT ya da havale seçeneğinde parayı tanımadığınız bir kişinin IBAN hesabına göndermeniz isteniyorsa dikkatli olmanız gerekiyor.”
Ödeme sonrası fatura verilmesinin yanı sıra rezervasyon yapılacak şirketin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) üye olmasının da değerli olduğuna değinen Sivrikaya, bu etapta internet sitesinin en alt kısmında ETBİS logolu QR kodu olup olmadığının denetim edilebileceğini, kod okutularak bilginin doğrulanabileceğini kelamlarına ekledi.